“喂，您好，我要感谢衡山县政务服务中心一楼11号窗口工作人员，虽然已经到了下班时间，但是他们依然在为群众受理业务，一直坚持到所有群众都完成申请，大概都已经下班一个多小时了。我不知道他们具体的名字，我也不知道要具体表扬他们哪一个人，我想感谢他们每一个人，感谢他们辛苦的付出，为他们默默无闻的精神点赞！”市民反映在衡山县政务中心办理货车营运证件时，窗口工作人员服务热情耐心，且办理业务速度非常快，市民特来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

一通简单的表扬电话，虽然字句不长，也没有华丽的辞藻，但其背后是一个个立足窗口、为民服务的生动故事，字里行间无不透露着群众对窗口工作人员服务的肯定，亦是政务服务中心将便民利企举措落到实处，不断优化营商环境的直接体现。

“热情、耐心、熟练、高效”是这些感谢信中出现频率最高的词汇。衡山县政务服务中心为提高群众与企业的获得感、满足感，在群众“少跑腿、多办事、好办事、快办事”上寻找方法，通过帮办代办、办不成事窗口等便民举措，为企业群众提供问题咨询、文明引导、免费复印等服务项目，最大限度提高政务服务水平，拉近与办事群众的距离，增强相互之间的理解和互信，赢得了企业和群众的赞誉。

今年以来，衡山县政务服务中心为企业群众提供帮办代办服务8000余次，收到企业群众表扬信18封、锦旗1面。 

作者：文雅婷 通讯员：唐韬 文星星

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二审：文峰

三审：杨平

来源：衡山县融媒体中心

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