近日，衡山县政务服务中心综合受理窗口工作人员刘艳收到了一位陌生人的好友请求，通过之后，对方发来一条信息“你好，昨天上午你为我老婆办退休，非常方便，我们都很感激你，你们的工作作风很好，为你们点赞！”原来，昨天这位陌生人夫妇从外地赶到衡山办理退休手续，由于那天办理退休手续人员太多，估计当天也不能办好。但夫妻二人当天又必须赶回去，一时之间两人不知如何是好，急得团团转。这时，刘艳见状便安慰两人，并提出让他们留下相关资料以及联系地址和电话，等办好了免费邮寄给他们，于是夫妻二人留下联系方式就走了。第二天，夫妻二人就收到了办理好的退休相关资料。

小小窗口传递着“大温暖”，“群众的认可是我们工作的最大动力，我们要设身处地地为群众着想，贯彻’一件事一次办’的工作要求，为群众更快更好地办事提供便利。”刘艳说。

民生服务无小事，一枝一叶总关情。衡山县政务服务中心始终坚持以“解民忧”为出发点，以“转作风”为着力点，不断提升政务服务水平，优化办事流程，最大程度方便办事企业和群众。（通讯员：龙玉姝）

责编：徐梅芳

来源：衡山县融媒体中心

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